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林燕华:窗口“小民警” 服务“大舞台”
上传日期:2019-07-23  编辑:本站编辑

办理户籍业务是公安机关一项最基础的工作,没有抽丝剥茧的侦查办案,也没有惊心动魄的抓捕,看似不起眼的“小事?#20445;?#21487;恰恰都是百姓生活中的大事,林燕华就从事这样一份普通的工作,她虽是一名普通的窗口民警,?#20174;?#30495;情演绎了一个个优质服务的故事,用责任心、耐心、热心谱写了一首首警民情深的乐章。

 

 

 

近日,记者?#21561;?#21439;行政审批服务中心公安户籍窗口,眼前的林燕华正端坐在电脑前整理资料,每一个名称、每一栏数据,填写之前,林燕华都会仔细核对清楚,期间有同事前来请教,她都耐心解答。整理完手头工作,林燕华又马不停蹄到窗口去帮市民办理业务,就是这么琐碎、繁忙的工作,林燕华的脸上不曾流露出一丝不耐烦的神情,始终挂着微笑。

 

 

林燕华于2015年底调至县行政审批服务中心公安户籍窗口,这期间正遇上户口清理整顿、无户口人员清理、重点存疑数据清理及“最多跑一次”等改革浪潮,工作量大、任务繁重,但她始终从点滴小事做起,以“白加黑”“5+2”的精神,帮助群众解决一件件燃眉之事。

 

 

“在户籍窗口就应该帮助群众化解一些难题,做一些实事。”林燕华这么说,也是这么做的,遇到年迈老人,她会特别给予关照;遇到急用身份证的,她会联系上?#37117;?#24555;制证;遇到群众对相关户籍政策?#27426;?#26102;,她会不停解?#20572;?#30452;到群众明白为止;遇到群众?#22253;?#29702;业务所需材料记不住时,她会?#20013;?#22791;注……每一次都让群众焦急而来,满意而归。

 

 

在窗口里,她坚守本职,用真心服务每一位群众;在窗口外,她勇于创新,打通网上户政多渠道。

 

 

针对长年在外的三门籍群众办事不便的情况,2017年,林燕华依托微信、钉钉、政务服务网等平台,率先在全市开启“互联网+户政?#20445;?#20027;动向群众推送所有户籍事项网上预约、网?#20064;?#29702;、网上审批、网上查询等服务新模式;2018年,林燕华又将网上申报事项、渠道进?#22995;?#29702;,随后将《户籍事项网上申报攻略》《三门籍群众居民身份证申领锦集》在全县各户籍窗口上架,春节期间上万群众受惠。

 

 

随着网上服务的深入?#24179;?#26519;燕华又将“边境通行证”“临时身份证”“户口本”申领搬上了网,走在全国前?#23567;?#20004;年时间,“边境通行证”网上申领386件,网上申请率高达96.8%,为群众节约时间1200余天,节约各类费用近400余万元,真正实现了“让数据多跑腿、让民警少跑腿、让群众不跑腿”的目标。

 

 

“林燕华工作认真负责,积极主动,勤于思考,经常将高科技和智能化应用到日常的服务工作中,受到广大群众一致好评。”说起林燕华,公安窗口主任金荷芳满口称赞。

 

 

凭借出色的工作能力和精湛的业务水平,林燕华?#32676;?#34987;评为全市G20峰会维稳安保工作先进个人、“敬老养老助老模范人物”、全市户籍窗口优秀民警、全?#23567;?#24062;帼建功标兵”、县公安局优秀民警,还荣立个人三等功一次,获县局嘉奖一次,县市通报表扬2次,并多次收到群众的表扬信和?#34892;欢?#20449;。

 

 

“凡是涉及群众利益的事,再小也要用心去办。”林燕华说,群众的一个微笑、一个?#34892;?#26159;对?#32422;?#24037;作最大的肯定,她将不忘初心,继续坚守在服务窗口,为群众办好每一件事。

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